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            常見問題

            如何做好北京物業保潔管理工作

            來物業做保潔工作一年半多了,我所負責的兩個住宅樓從一個問題多投訴多的樓區,變成了周圍樓區人人稱道的兩座樓,我的業主和我都感到由衷的欣慰和自豪。在此,我想分享一下我的心得,談談我是如何做好物業保潔工作的:從在物業上班的第一天起,我就領悟到:好的生活環境在于保潔員和業主的共同維持和努力,缺一不可,關鍵是我們保潔員,要想讓業主養成一個愛護環境的習慣,必須先給他們營造一個干凈,整潔的環境。有了一個良好的生活環境,業主身心愉悅,久而久之,他們也就形成了不隨意往樓道里扔垃圾的習慣。就像一個家庭主婦,每天勤于打理家務,家庭成員也就形成了樂于收拾自己,愛整潔的習慣。所以一開始我就狠抓樓道!
            1、我負責的是四千多平方的住宅樓外圍和十三個樓道,每天我把外圍清掃干凈之后,再把所負責的住宅樓每個樓道全部認認真真的清掃一遍,犄角旮旯也掃得干干凈凈,爭取不留死角。其實,每天要把這十多個樓道,且一至六樓全部爬上去掃完還真不容易,那需要相當的體力才能完成,每天掃完都是大汗淋漓,衣服濕透,回到家都要把衣服趕緊換下,累的腰酸腿軟。
            2.、為了改變以往的面貌,光掃干凈是不夠的,我堅持在掃干凈樓道的同時,勤擦,我每兩天用拖布擦一次樓道,順便用抹布把樓梯扶手和窗臺擦一遍。每拖一次,我都帶著鋼絲球把難蹭的水泥漬和菜漬蹭干凈。依舊是大汗淋漓,頭發,衣服濕透。肩膀疼腿疼。但即便這樣,我也堅持做完我要求自己的任務不松懈。因為稍一放松就會推遲我的計劃的預期效果。(看到樓道的衛生情況有了很大的改觀,業主的笑容越來越親切,溫和,我與他們的溝通和交流也越來越隨意和順暢。我的勞動漸漸的得到了他們的認可和肯定。)
            3、這樣,日復一日,月復一月的每天堅持上樓道里清掃和查看。過了近半年多,見不到扔紙屑和包裝袋的,樓道里干凈多了,但扔煙頭的現象還在,于是我收集了一些還順眼的瓶瓶罐罐放在了樓道的窗臺上當作煙灰缸,并附上了紙條,過了沒幾天,我發現我的這個方法很見效,他們很能接受,那些愛吸煙的男士都把煙頭扔在了煙灰缸里了。樓道里越來越干凈了!近一年時間,樓道的問題讓我糾正過來了。
            4、 隨手扔垃圾袋的問題。是啊,樓道的問題沒有了,外面的問題還存在,有兩三個單元的業主總喜歡把自家的垃圾袋隨手放到單元門口,而不扔到指定的垃圾箱內,這又是一個習慣的問題,單位里工作人員沒時間用電腦打印,我就自己用黑筆和紙寫上標示貼在墻上,他們把垃圾袋扔到哪我就把標示貼到哪,經過我的持久戰和鍥而不舍,一段時間之后,他們不扔了,隨便放垃圾袋的問題又讓我解決了。
            5、高空拋物的問題。由于我負責的兩座樓是商服住宅樓,一樓都是店鋪,上面是住宅。但也有兩三個單元的業主經常而且習慣性的把垃圾袋,煙頭,瓜子皮從高空往一樓店面門口扔。惹得一樓店主怨聲載道。于是,我給所在的業主寫了一封信貼在單元門口,設身處地的為彼此和整體考慮,我不失禮貌,又免除了正面相對的尷尬,我的業主也很接受,幾天之后,高空拋物的現象也幾乎沒有了。我又解決了一個難題!因此我認為,作為一個物業保潔員應該具有愛崗敬業,不怕吃苦,堅持不懈的工作作風。我也感謝我的業主都有愛護環境的思想意識,并一直支持我的工作而且合作的很好。因為是我們雙方面的努力才有了今天整潔、舒適的生活環境?,F在,我的業主們慢慢的已經習慣了這樣的環境。即便到了大忙季節,他們也盡量想辦法不把太多的雜物帶入樓內。見到所管理的兩個樓越來越整潔,居民素質越來越高,我的內心充滿了欣慰和滿足!

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